差异化战略在当前顾客消费追求个性化、追求时尚性的市场环境下，企业能否具有自己的与众不同之处和特色成为

上海到运城物流获得竞争优势的主要方面。对于企业而言，传统的获得竞争优势的途径是通过产品的价格，或产品的创新或营销手段的配合在消费者心中树立与众不同的形象，给企业获得利益。但在全球化高度发展的今天，信息的共享及先进的科学技术配合国际资本巨大的融资能力，使大多数的价格、产品、营销手段很容易被仿制，利用这些手段突出上海到运城物流特色的可能性变得越来越小了。但良好的物流服务则可以帮企业创造特色和优势，在相同的硬件设施条件下，不同的服务人员所提供的服务质量可能大不相同，甚至相同的服务人员在不同的时间提供的服务也可能不同。在顾客方面，由于个性化需求和心理预期，也使得顾客对类似的服务产生不同的消费感受，从而给企业创造自己的独特之处。

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