10家企业总被申诉举报总量占至全市总申诉量的35%。上海到运城物流近日，市工商局召开约谈企业整改座谈会，集体约谈了这10家一直位居全市消费“投诉榜”前十名的企业，并提出严正黄牌警告，明确要求被约谈企业限期整改。

据了解，这10家被约谈通报单位均为消费侵权问题较多、被消费者投诉居高不下的企业，涉及通讯行业(联通等)、电器经营(国美等)、超市零售(沃尔玛等)、知名品牌销售(意尔康直营店)及快递物流(申通)等五大行业。据宁德市工商局12315指挥中心信息系统数据显示，这10家企业一年来申诉举报总量为1070件，占全市总申诉量的35%。

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据市12315指挥中心相关负责人介绍，这次约谈会是12315指挥中心成立以来，上海到运城物流力度最大的一次约谈会。早在今年3月13日，该中心就曾对这10家企业进行了集体约谈，要求他们限期整改，同时进行跟踪评估，实时监测申诉举报数据。约谈后，这些企业都进行了整改，当月投诉量有所降低。但是，从5月份开始，有9家经营单位均出现明显反弹。

12315消费者申诉举报中心消费维权数据显示，各家企业约谈整改发现的问题依然存在，同时还出现了新的投诉内容。

通讯行业被消费者投诉的问题集中在上网流量计费存疑、擅自开通扣费服务项目、宽带安装及故障维修、手机售后服务等方面。电器销售行业被投诉问题主要在于销售人员服务态度、涉嫌价格欺诈、售后服务不到位等方面。分析中发现，销售人员在进行商品推销中存在夸大其词、随意承诺而难以兑现的现象。此外，超市零售业的低标高结、食品安全、产品售后问题，知名品牌销售业的商品质量及三包问题，上海到运城物流快递物流业的服务态度、收费标准等情况依然存在。