基于响应效率的物流系统绩效 物流系统自适应性和响应性主要反映在物流系统的响应效率上，主要由基于   时间的指标来衡量物流系统对客户需求的反应速度，包括准时交货率、订单完成   时间及新产品开发周期等。 (1)准时交货率。准时交货率指一段时期内物流系统准时交货的次数占同期总   交货次数的比率，它能够反映物流系统各成员、各环节的协作水平是否符合物流系   统运营的基本要求。准时交货率单纯从时间的角度衡量物流系统的服务能力，这种   能力是由物流系统自适应性和响应性激发出来的，它是物流系统的运输、储存、包   装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等环节服务能力的综合体现。 (2)订单完成时间。订单完成时间指物流系统对客户订单的总体反应时间，   从客户的角度即为客户从订单下达成功到收到产品和服务的时间；从物流系统的   角度包括从接受订单、组织生产、包装运输直至客户接收产品和服务的全部时   间。订单完成时间反映了物流系统满足客户需求的能力，是物流系统提高服务水   平的重要途径。物流系统的自适应性和响应性有助于缩短订单完成时间，提升物   流系统的竞争优势。 (3)新产品开发周期。新产品开发周期是指从投入研发或生产一项新的产品   和服务到该产品和服务获得收益所需要的时间。新产品开发周期，一方面反映了市场对新产品和服务的接受水平；另一方面反映了物流系统支持服务对象的创新   能力。物流系统作为新产品开发的支持平台，重在凭借自身的自适应性和响应性   从容应对来自外部环境的不确定性，帮助服务对象有效缩短新产品开发周期。 缩短响应时间与物流绩效的关系 在基于时间竞争的环境中，物流系统逐步将竞争的焦点集中在缩短物流系统  上海至运城物流公司|上海至运城货运公司|上海至运城托运公司|上海至运城大件运输|凌翰物流《021-66083596》辐射整个山西，大同、朔州、忻州、太原  阳泉、晋中、吕梁、长治、 临汾、晋城、运城等。往返安全快捷，价格合理，天天发车，一链式凌翰物流优质服务。 整体的响应时间上，希望通过提高物流系统自适应能力和响应能力，提升物流系   统的竞争力和整体绩效。时间压缩的核心思想，就是要减少整个物流系统的运   输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等基本功能活动所消耗的时间总量。 由于供应链是物流系统最主要的服务对象，所以物流系统绩效往往由供应链绩  效水平来衡量。研究表明，响应时间的缩短，会影响收入、库存、员工生产率、残  余物、交货期、产品上市时间和资产回报率等（王福寿2006），从而进一步证明了  响应时间的缩短确实能够提高供应链的整体绩效。如果从物流系统的视角来看，也  会提高物流系统的整体绩效，并且能够进一步加快物流系统的响应速度，由此进入  一个良性循环。